Calidad de producto: Es el conjunto de los requisitos tanto técnicos como psicológicos que debe reunir un producto para cumplir el papel satisfactorio en el mercado. Es de destacar que en la actualidad la calidad se percibe también en el precio o en los canales de distribución escogidos.
Pujol Bengoechea, Bruno. Diccionario de Marketing. Madrid, España: Cultural S.A. , 1999.
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